Resposta curta: o Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) é gratuito e é o que coloca sua empresa no Google Maps e no quadro de empresas que aparece nas buscas locais. Para funcionar, ele precisa estar verificado, com a categoria certa, informações iguais às do site, fotos reais e avaliações respondidas.

Quem pode ter um Perfil da Empresa no Google?

Pelas regras do Google, pode ter perfil a empresa que:

  • recebe clientes num endereço, como uma loja, clínica ou escritório aberto ao público; ou
  • vai até o cliente, como um eletricista, uma diarista ou uma empresa que faz visitas. Nesse caso, o perfil fica como área de atendimento e o endereço fica oculto.

Empresas que atendem só pela internet e endereços de escritório virtual não são aceitos. Perfis assim podem ser suspensos.

Checklist: os 12 itens que precisam estar certos

  1. Nome real da empresa, sem palavras-chave. "Padaria Silva" e não "Padaria Silva Pão Quente Santo André". Acrescentar palavras ao nome viola as regras.
  2. Categoria principal que descreve o negócio, e até algumas secundárias para os outros serviços.
  3. Endereço ou área de atendimento, com as cidades que você atende de verdade (no ABC, por exemplo, São Caetano do Sul, Santo André e São Bernardo do Campo).
  4. Telefone igual ao do site e das redes.
  5. Site, de preferência a página mais relevante para quem chega pelo mapa.
  6. Horário de funcionamento, incluindo horários especiais de feriados.
  7. Descrição de até 750 caracteres explicando o que você faz, para quem e onde.
  8. Serviços ou produtos cadastrados, cada um com uma descrição curta.
  9. Fotos reais: fachada, ambiente, equipe e trabalho feito. Fotos de banco de imagens não ajudam.
  10. Botão de mensagem ou WhatsApp, se você consegue responder rápido.
  11. Publicações pelo menos uma vez por semana: novidades, ofertas, dicas.
  12. Avaliações respondidas, todas, boas e ruins.

Erros que podem suspender o perfil

  • Colocar cidade ou serviço no nome da empresa.
  • Usar endereço onde a empresa não funciona, como caixa postal ou coworking sem atendimento.
  • Criar mais de um perfil para a mesma empresa no mesmo local.
  • Oferecer desconto ou brinde em troca de avaliação.
  • Mudar várias informações importantes de uma vez, logo depois da verificação.

Como pedir avaliações sem incomodar

O melhor momento é logo depois de entregar o serviço, quando o cliente está satisfeito. No painel do perfil, use a opção de pedir avaliações para gerar um link direto e mande pelo WhatsApp com uma mensagem curta:

"Oi, [nome]. Obrigado pela confiança. Se puder, deixe uma avaliação rápida no Google, ajuda outras pessoas a nos encontrarem: [link]."

Responda a todas as avaliações em poucos dias. Nas negativas, agradeça, reconheça o problema sem discutir e ofereça um canal para resolver.

Quanto tempo leva para aparecer?

Depois de verificado, o perfil costuma começar a aparecer em poucas semanas. A posição no mapa depende de três coisas que o próprio Google cita: relevância (o perfil corresponde à busca), distância (quão perto você está de quem procura) e proeminência (avaliações, menções e presença na internet).

Quer ajuda?

A OPLO Brasil cria e revisa Perfis da Empresa no Google para empresas do ABC. No diagnóstico gratuito, mostramos como está o seu e o que ajustar primeiro.

Atendemos empresas de São Caetano do Sul, Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema e Mauá.

Fontes